Korduma kippuvad küsimused
FAQ - Korduma kippuvad küsimused
Olibro.ee on veebipood, kust leiate miljoneid ingliskeelseid raamatuid soodsa hinnaga. Meie eesmärk on, et ingliskeelsed raamatud internetis jõuaksid lugejateni Eestis kiiresti ja mugavalt.
Sellelt lehelt leiate vastused kõige sagedamini esitatavatele küsimustele tellimuste, tarne, maksmise ja tagastuste kohta.
Kui te ei leia vastust oma küsimusele, võtke meiega ühendust – aitame teid hea meelega.
Tellimused ja maksmine
Kuidas esitada tellimust Olibro.ee lehel?
Valige soovitud raamatud, lisage need ostukorvi ja järgige juhiseid kassas.
Konto loomine ei ole kohustuslik, kuid konto omamisel saate:
-
tellimusi lihtsamalt jälgida
-
järgmisel korral kiiremini ostelda
-
näha oma tellimuste ajalugu
Millised makseviisid on saadaval?
Ingliskeelsete raamatute eest saate tasuda järgmiste makseviisidega:
-
pangalinkide kaudu (Swedbank, SEB, Luminor jt)
-
krediit- või deebetkaardiga
-
Apple Pay
-
Google Pay
Kõik maksed on turvalised ja toimuvad krüpteeritud makselahenduste kaudu.
Kas ma saan oma tellimuse tühistada?
Jah, tellimust saab tühistada juhul, kui see ei ole veel välja saadetud.
Palun kirjutage meile esimesel võimalusel:
[email protected]
Tarne
Millised tarneviisid on Eestis saadaval?
Raamatuid tarnime populaarsete tarnepartnerite kaudu:
-
SmartPosti
-
Omniva
-
DPD
-
Venipak
-
kulleriga koju või kontorisse
Kui kaua tarne aega võtab?
Tarneaeg sõltub raamatu saadavusest.
Laos olevad raamatud tarnitakse Eestis tavaliselt 1–4 tööpäeva jooksul.
Kui raamatut hetkel laos ei ole, võib tarne võtta umbes 11–15 tööpäeva.
Täpset tarneaega näete iga raamatu tootelehel.
Tagastamine ja vahetamine
Kas ma saan ostetud raamatu tagastada?
Jah. Kahjustamata ja kasutamata raamatuid saab tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest.
Mida teha, kui sain vigastatud raamatu?
Vabandame ebamugavuste pärast.
Palun saatke foto kahjustusest e-posti aadressile:
[email protected]
Pakume lahenduse:
-
vahetame raamatu uue vastu
-
või tagastame raha
Tellimuse jälgimine
Kas ma saan muuta tarneaadressi pärast tellimuse esitamist?
Kui tellimus ei ole veel välja saadetud, saame aadressi muuta.
Palun võtke meiega ühendust:
[email protected]
Kuidas ma saan oma saadetist jälgida?
Kui tellimus on välja saadetud, saadame teile e-kirja, mis sisaldab:
-
saadetise jälgimisnumbrit
-
linki saadetise jälgimiseks
Kas lisate pakile arve?
Jah. Arved saadame digitaalselt e-posti teel, et vähendada paberi kasutamist.
Muud küsimused
Kus saan kasutada sooduskoodi?
Sooduskoodi saate sisestada ostukorvi lehel enne makse tegemist.
Kas müüte ainult uusi raamatuid?
Jah. Olibro.ee müüb ainult uusi raamatuid, mis pärinevad otse kirjastustelt ja ametlikelt edasimüüjatelt.
Kas müüte ainult ingliskeelseid raamatuid?
Suurem osa meie valikust on ingliskeelsed raamatud, kuid leidub ka raamatuid teistes keeltes.
Kas ma saan lisada raamatu juba makstud tellimusele?
Kui tellimus ei ole veel pakitud, võtke meiega ühendust – saame tellimused ühendada, et vältida topelt tarnekulusid.
Kui kaua raamat on ostukorvis reserveeritud?
Tooted ostukorvis ei ole reserveeritud. Need reserveeritakse alles pärast edukat makset.
Mida teha, kui ma ei jõudnud pakiautomaadist saadetist välja võtta?
Kui saadetist ei võeta määratud aja jooksul välja, tagastatakse see meile.
Palun võtke ühendust klienditoega ja saame:
-
saata paki uuesti
-
või tagastada raha (tarnekulu ei pruugi olla tagastatav)
Konto ja turvalisus
Kas minu andmed on turvalised?
Jah. Kasutame SSL-sertifikaate ja järgime GDPR nõudeid, et tagada teie andmete ja maksete turvalisus.
Unustasin oma parooli – mida teha?
Logimislehel valige „Unustasin parooli“ ja saadame juhised uue parooli loomiseks.
Klienditugi
Kui teil on lisaküsimusi, võtke meiega ühendust:
[email protected]
+372 643 1398
Tööaeg:
Esmaspäev – reede
9:00 – 16:00
Ingliskeelsed raamatud internetis - korduma kippuvad küsimused
Kust osta ingliskeelseid raamatuid internetis?
Ingliskeelseid raamatuid saate mugavalt osta Olibro.ee veebipoest. Meie kataloogis on miljoneid raamatuid – alates ilukirjandusest ja bestselleritest kuni teadus- ja lasteraamatuteni.
Kas Eestis saab osta ingliskeelseid raamatuid internetis?
Jah. Olibro.ee pakub laia valikut ingliskeelseid raamatuid, sealhulgas:
-
ilukirjandus
-
lasteraamatud
-
koomiksid ja manga
-
äri- ja enesearengu raamatud
-
akadeemiline kirjandus
-
hariduslikud raamatud
Miks on ingliskeelsed raamatud internetis mõnikord odavamad?
Veebipoed nagu Olibro.ee saavad pakkuda paremaid hindu, sest:
-
teeme koostööd rahvusvaheliste kirjastustega
-
kasutame suurt tarnijate võrgustikku
-
meil on väiksemad füüsilise poe kulud.
Kas teie kataloogis on ainult populaarsed raamatud?
Ei. Meie kataloogis on miljoneid raamatuid, sealhulgas:
-
nišiväljaanded
-
akadeemilised raamatud
-
haruldased väljaanded
-
professionaalsed käsiraamatud
Kas ma saan tellida raamatu, mida pole laos?
Jah. Paljud ingliskeelsed raamatud tellitakse rahvusvahelistelt tarnijatelt. Kui raamatut hetkel laos ei ole, on tarneaeg märgitud tootelehel.
Kas tarnite raamatuid kõikjale Eestis?
Jah. Tarnime üle kogu Eesti:
-
Tallinn
-
Tartu
-
Narva
-
Pärnu
-
Kohtla-Järve
-
ja teised linnad
Saate valida tarne pakiautomaati või kulleriga koju.
Olibro kohta
Olibro.ee on kaasaegne veebiraamatupood lugejatele, kes otsivad suurt valikut ja häid hindu.
Meie eesmärk on, et ingliskeelsed raamatud oleksid kõigile kergesti kättesaadavad, ning et raamatud jõuaksid lugejateni Eestis kiiresti ja mugavalt.